سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1. حق مضمون: يحق لجميع عملائنا الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات التي نعرضها في متجرنا.

2. الشروط العامة:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفاً بالغلاف الأصلي عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
   • يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال 3 أيام، وطلبات الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

3. الإجراءات:

   • يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام الهواتف المتوفرة لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
   • يجب تصوير المنتج وإرسال الصورة مع توضيح المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

4. الحالات المشمولة:

   • المنتجات المعيبة أو التالفة: يتم استبدال المنتج أو استرجاعه إذا كان به عيب أو تلف أو لا يعمل كما هو موضح.
   • اختلاف المنتج: يتم إرجاع كامل المبلغ للعميل إذا كان المنتج مختلفاً تماماً عن وصفه في الموقع.

5. استثناءات:

   • لسنا مسؤولين عن أي توقعات من العميل لا ترد في وصف المنتج بصفحة المنتج على الموقع.
   • تخصم 30% من قيمة المنتج كحد أدنى إذا كان العميل يرغب في الاسترجاع دون وجود عيب أو مشكلة في المنتج.

نحرص دائماً على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.